Brava Mask’ta alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz. Yüksek kaliteli, hijyenik maskeler sağlamaya ve müşteri memnuniyetini sağlamaya çalışıyoruz. Lütfen iade ve geri ödeme politikamızı dikkatlice okuyun.
1. İadeler
- Ürünlerimizin doğası ve hijyen nedenleriyle, genellikle maskelerde kusurlu veya hasarlı olmadıkça iade kabul etmiyoruz.
- Kusurlu veya hasarlı bir maske alırsanız, iade talebinde bulunmak için lütfen siparişinizi aldıktan sonra [Sayı] gün içinde bizimle iletişime geçin.
- İadeye uygun olmak için, ürününüz kullanılmamış, aldığınız aynı durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez.
2. Geri Ödemeler
- İadeniz alındıktan ve incelendikten sonra, iade edilen ürününüzü aldığımızı bildirmek için size bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını da size bildireceğiz.
- İadeniz onaylanırsa, geri ödemeniz işleme alınacak ve [Sayı] gün içinde orijinal ödeme yönteminize bir kredi uygulanacaktır.
- Geç veya Eksik Geri Ödemeler: Henüz bir geri ödeme almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin. Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir. Ardından bankanızla iletişime geçin. Bir geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle biraz işlem süresi vardır. Tüm bunları yaptıysanız ve henüz geri ödemenizi almadıysanız, lütfen [İletişim Bilgileriniz] adresinden bizimle iletişime geçin.
3. Değişimler
- Yalnızca kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz, [İletişim Bilgileriniz] adresinden bize bir e-posta gönderin ve ürününüzü şu adrese gönderin: [İade Adresiniz].
4. İade Edilemeyen Ürünler
- Çeşitli türde malların iadesi muaftır. Bunlar şunları içerir:
- Kullanılmış maskeler (kusurlu veya hasarlı olmadıkça)
- Orijinal durumunda olmayan, hasar görmüş veya hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerle parçaları eksik olan herhangi bir ürün
- Teslimattan [Sayı] gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
5. İade Talebinde Nasıl Bulunulur
- İade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Siparişinizi aldıktan sonra [Sayı] gün içinde [İletişim Bilgileriniz] adresinden bizimle iletişime geçin.
- Sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve kusurlu veya hasarlı maskenin fotoğraflarını sağlayın.
- Talebinizi inceleyeceğiz ve ürünü nasıl iade edeceğinize dair talimatlar sağlayacağız.
6. Nakliye
- Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü şu adrese göndermelisiniz: [İade Adresiniz].
- Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemekten siz sorumlu olacaksınız. Nakliye masrafları iade edilmez. Geri ödeme alırsanız, iade nakliye maliyeti geri ödemenizden düşülecektir.
- Nerede yaşadığınıza bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşması için geçecek süre değişebilir.
- $[Miktar]’ın üzerinde bir ürün gönderiyorsanız, izlenebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünmelisiniz. İade edilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
7. İletişim Bilgileri
- İade ve geri ödeme politikamız hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen şu adresten bizimle iletişime geçin: [İletişim Bilgileriniz]
